iCloud Synchronisierung wird gerade ausgeführt

Dieses Problem trat erstmals im Oktober 2015 auf und wurde von Apple später im Jahr gelöst. Alle HomeKit-Zubehörhersteller waren zu diesem Zeitpunkt betroffen. Jetzt ist das Problem in seltenen Fällen wieder aufgetreten und steht in keinem Zusammenhang mit unserer Eve-App oder einer anderen HomeKit-fähigen App.

In der App Eve äußert sich der Fehler durch Einfrieren mit der Meldung "iCloud Synchronisierung wird gerade ausgeführt. Versuche es später erneut" (engl. iCloud Data Sync is currently in progress), in Apple Home durch Einfrieren und "Geräte und Szenen laden…" (engl. Loading accessories and scenes). Ursache des Problems dürfte ein Konflikt zwischen der HomeKit-Konfiguration auf dem Gerät (iPhone, iPad) und der über iCloud zu snychronisierenden Konfiguration sein.

Wir haben bei Apple um Hilfe gebeten und eine Lösung, die allerdings Zeit in Anspruch nimmt, 30 Minuten bis eine Stunde oder mehr. Die Lösung ist nicht sehr kompliziert und aktuell das Einzige, was wir anbieten können. Wir gehen davon aus, dass Sie ein Backup Ihres iPhones haben.

1. Stellen Sie sicher,dass iCloud-Schlüsselbund aktiviert ist und das aktuell iOS 10.3.x. Zwei-Faktor-Authentifizierung für die Apple-ID mus aktiviert sein (https://support.apple.com/de-de/HT204915).
2. Beenden Sie alle Apps und starten dann das iPhone neu.
3. Verbinden Sie das iPhone mit der Stromversorgung.
4. Wählen Sie ioS > Einstellungen > Anzeige & Helligkeit > und stellen Automatische Sperre auf Nie.
5. Öffnen Sie die App Home von Apple
6. Sie sehen die Fehlermeldung "Geräte und Szenen laden…"
7. Warten Sie rund 30 Minuten bei geöffneter App Home.
8. Es sollte eine Nachricht auftauchen, die fragt, ob Sie die HomeKit-Konfiguration zurücksetzen wollen. Wählen Sie Ja.
9. Die HomeKit-Konfiguration auf dem iPhone wird gelöscht, genau wie die in iCloud.
10. Alle Eve-Geräte und solche anderer Hersteller benötigen jetzt einen Hardware-Reset.
11. Starten Sie Eve und richten das Zuhause neu ein - fügen Sie alle HomeKit-fähigen Geräte wieder hinzu.

Anhängig von der Anzahl HomeKit-fähiger Geräte kann das eine ganze Weile dauern, Sie beginnen quasi von Neuem, leider.